知识网2025年01月14日 08:51原创
销售跟客户沟通的过程中要注意什么?5句口头禅禁忌绝对不能说,在和客户沟通的过程中,客户反感的话,做销售的坚决不能说,奇奇做销售快20年了,发现有五句话,很多销售经常说,自己可能没什么感觉啊,但是说出来很容易造成客户的反感,今天奇奇把这五句话总结出来,分享给你,避免你以后再说错话。
这是很多销售人员面对客户搞价的时候,经常说这句话回应客户,其实这句话的潜台词就是告诉客户啊,你根本都不识货,换位思考,如果我们去买东西的时候,当销售人员跟我们说这句话的时候,内心是什么一种感受,是不是有一种被藐视的感觉了。
当客户说你们家的东西好贵的时候,有些销售人员马上就会跟上这句话,其实这样的回答方式就是在玩文字游戏,敷衍客户根本就不管用,因为客户内心真正需要的是高性价比的产品,不会因为贵才购买,所以千万别再用了。
很多销售不管客户看什么产品,走到哪里他就跟到哪里,习惯一句话,你真有眼光,最终的结果只能让客户感觉到您非常的虚伪,为了拿到订单,什么样的瞎话客套话都说,因为客户只是出于好奇,在某款产品面前多逗留了一下,他根本没有想买的意思。
当客户询问销售员价格的时候,销售人员马上就会跟上这句话,请问顾客对你的产品认可吗,他了解你的产品的价值吗,当你说出折扣的时候,其实你是在赶走高端客户,只能留下对价格比较敏感的低端客户。
很多销售人员在介绍产品过程中经常会告诉客户,我们的产品质量最好,我们生产工艺最先进,我们的性价比最高,这样的说法大有王婆卖瓜的嫌疑,同时也显得不够自信,不如给客户说说行业的数据,用专业来证明你比别人好,会更有说服力一些,这五句话你经常说吗,评论区跟奇奇互动一下。
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